悪質クレーマーへの対処｜カスタマーハラスメント
2018-12-09
セクハラ、マタハラ防止が法制化された。これまで野放しにされていた「性」、「出産」に関する嫌がらせを防止するものである。近々（平成30年現在）、パワハラ、カスハラの法制化が予定されている。カスハラとは顧客から企業に対する嫌がらせ（カスタマー・ハラスメント）の略である。このコラムでは介護事業におけるカスハラ問題を取り上げる。
どうする？少額訴訟 被告ケース
2018-11-01
小規模な介護障害福祉事業を支援する中で、幾度となく相談を受ける法律トラブル。このコラムでは著者の実体験に基づき、少額訴訟の被告となった場合の対処法を解説する。